User Support Service

より良い運営のために、 充実のサポート体制。

プレアデスシステムでは、お客様がご自身で投影から番組の装填・自作までできるように、必要な技術情報の開示やトレーニングを積極的に行っています。これにより、導入館ごとに特徴のある運営ができ、導入後のメンテナンスコストも押さえることができます。 また、導入館への直接サポートや導入館ごとの情報共有や交流を支援するためのオンラインサポートサイトもご提供しています。

オンラインサポートサイトについて

技術情報やFAQ(よくある質問)

24時間いつでも閲覧可能なFAQを掲載しています。日々頂戴している質問に対する回答を準備し、その場で疑問を解決できるようにまとめてあります。

オンサインサポートサイトのFAQページ例

最新マニュアルのダウンロード

サポートサイトから電子版の最新マニュアルをダウンロードし閲覧していただくことができます。 お客様目線でのチュートリアルや番組制作ガイド、サンプルスクリプトなど、有用なドキュメントを随時追加しています。

オンサインサポートサイトのダウンロードページ例

トレーニング

プレアデスシステムでは実際にオペレーションを行うユーザの皆様に操作トレーニングを行っています。また操作トレーニングを受けられなかった方向けに、オンラインで閲覧可能なビデオチュートリアルの整備を進めています。

問い合わせ履歴の照会

いただいた要望やトラブル報告は、対応の進捗状況をご確認いただけるようサポートサイトに蓄積されています。

※これらのサポートについては、有効な保守契約が必要です。